Chính sách bảo hành

Thi hạn bo hành:

  • Sản phẩm được bảo hành chính hãng 12 tháng kể từ ngày mua (sản phẩm được đổi mới trong vòng 15 ngày nếu có lỗi do nhà sản xuất) thời gian dựa trên hoá đơn mua hàng.

Điều kiện bảo hành: 

Sản phẩm phải đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
  • Những trường hợp hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất
  • Tất cả các thiết bị phải có hoá đơn mua hàng của Phụ Kiện Số Hoá (PKSH). Khách hàng cần xuất trình hoá đơn khi bảo hành trực tiếp tại trung tâm bảo hành của PKSH.

Những trường hợp không hỗ trợ bảo hành:

  • Sản phẩm bảo hành không có hoá đơn bán hàng của PKSH
  • Sản phẩm có dấu hiệu bị tháo, can thiệp vào phần cứng. Hoá đơn bị rách rời, chấp vá, cạo sửa…
  • Thiết bị, phụ kiện bị rơi móp, bể, mẻ, cong, cháy nổ do dùng nguồn điện không ổn định hoặc do côn trùng, chuột bọ phá hoại, hoặc hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn.

Phương thức bảo hành:

  • Sản phẩm được bảo hành bằng phương thức sửa hoặc đổi sản phẩm tương tự khi còn trong mục Điều Kiện bảo hành.
  • Đối với sản phẩm còn trong hạn bảo hành nhưng nằm trong “Trường hợp không được bảo hành”, PKSH sẽ nhận hỗ trợ sửa chữa (nếu có thể sửa được). Thời gian xử lý tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm.