Giỏ hàng

Chính sách bảo hành và đổi trả

Thời gian làm việc và địa điểm:

  • Trung tâm bảo hành Phụ Kiện Số Hoá: 28 Mạc Đĩnh Chi (Khu Liên Cơ Quan), P. Đa Kao, Q.1, TPHCM
  • Thời gian tiếp nhận bảo hành từ 8h30 – 18h các ngày trong tuần.
  • Thời gian xử lý sản phẩm bảo hành từ 01 đến 03 ngày làm việc (không bao gồm thời gian vận chuyển).

Thời hạn bảo hành:

  • Sản phẩm được bảo hành chính hãng 12 tháng kể từ ngày mua (sản phẩm được đổi mới trong vòng 15 ngày nếu có lỗi do nhà sản xuất) thời gian dựa trên hoá đơn mua hàng.

Điều kiện bảo hành: 

1. Sản phẩm phải đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
  • Những trường hợp hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
  • Tất cả các thiết bị phải có hoá đơn mua hàng của Phụ Kiện Số Hoá (PKSH). Khách hàng cần xuất trình hoá đơn khi bảo hành trực tiếp tại trung tâm bảo hành của PKSH.


2. Những trường hợp không hỗ trợ bảo hành:

  • Sản phẩm bảo hành không có hoá đơn bán hàng của PKSH
  • Sản phẩm có dấu hiệu bị tháo, can thiệp vào phần cứng. Hoá đơn bị rách rời, chấp vá, cạo sửa…
  • Thiết bị, phụ kiện bị rơi móp, bể, mẻ, cong, cháy nổ do dùng nguồn điện không ổn định hoặc do côn trùng, chuột bọ phá hoại, hoặc hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn.

3. Phương thức bảo hành:

  • Sản phẩm được bảo hành bằng phương thức sửa hoặc đổi sản phẩm tương tự khi còn trong mục Điều Kiện bảo hành.
  • Đối với sản phẩm còn trong hạn bảo hành nhưng nằm trong “Trường hợp không được bảo hành”PKSH sẽ nhận hỗ trợ sửa chữa (nếu có thể sửa được). Thời gian xử lý tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm.

Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

 

Facebook Youtube Top